El desafío de las oportunidades
¿Sabemos qué y cómo quieren los productos nuestros clientes? Hay un mundo de oportunidades donde comprar el mismo producto, entonces, ¿cómo fidelizamos?, ¿cómo transformamos a un comprador ocasional en cliente fidelizado? Es una pregunta recurrente y no es fácil responderla si no se conocen las herramientas para hacer frente a este desafío.
Propuesta de BIIT Web Soluciones
Los estudios de mercado duran muy poco y muchas veces no dicen exactamente lo que el mercado quiere y como los quiere. Para subsanar ésto se pueden usar las redes sociales para vender y recibir comentarios que vayan corriendo el servicio ofrecido. Lo que se debe mantener es una mirada fija hacia un objetivo determinado. Este objetivo se debe definir en función de los objetivos globales de la organización, es fundamental estar alineado para que los comentarios y observaciones que se reciban mejoren al todo organizacional y no sólo a un servicio determinado.